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Yelp消費者警示:消費之前你有權知道

Yelp一向致力保障消費者的權益。我們絕不會姑息可疑的商戶。我們正在推出另一回合59個的消費者警示,有效期為90日。我們的”偵探”團隊會仔細調查邊個商戶有嘗試用不合規則的手段去操控評分及評語,因為顧客有權知道商戶評語的由來,以及評語是否可信。

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參考一下實況例子:
- 在你想前往位於加州Beverly Hills市的Simon Ourian, MD整型醫生之前,你會想知道他的診所曾被發現用免費的豐嘴唇療程去換取正評。
- 在小孩需要使用急症室時,你會想知道位於德州Humble市的First Choice Emergency Room曾被發現用Starbucks禮品卡去嘗試換取正評。
- 在你想在密歇根州Ann Arbor市租用Cabrio Properties的房屋前,你會想知道他們曾被發現以租金優惠去換取正評。

向顧客提供有關光顧體驗的虛假陳述違反Yelp的服務條款,而在有收受利益下未有表明而去分享評語亦是屬於虛假的推廣。

消費者警示只是我們每日工作的其中一部份,確保Yelp上的資訊充份反映Yelp社群的真實體驗。我們亦清楚表明了商戶的Yelp資料頁是不能被任何所謂可以收費幫你管理資料頁形像的公司管理的。所以,各位商戶,如果有人向你推廣管理Yelp資料頁形像的服務,請立即聯絡我們,讓我們跟進。
社群的力量亦是Yelp能夠成功調查哪些商戶沒有遵守規則的重要一環。所以如果你們見到或知道有任何可疑的商戶或活動,請讓我們知道,以便團隊成功保護那些老實守規舉的商戶。